Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy förklarar vi hur DOM Sports AB (”Drop of Mindfulness”, ”DOM”, ”vi”, ”oss”) samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, kontaktar vår kundservice eller på annat sätt interagerar med oss.

Personuppgiftsansvarig

DOM Sports AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

DOM Sports AB
Organisationsnummer: 559331-4221
Upplandsgatan 58, Stockholm
E-post: info@dropofmindfulness.com

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du interagerar med oss. Det kan bland annat vara:

namn
e-postadress och telefonnummer
fakturerings- och leveransadress
order- och köphistorik
betalnings- och transaktionsinformation
information om returer, byten och reklamationer
kommunikation med vår kundservice
uppgifter som du lämnar i samband med recensioner, tävlingar, giveaways eller event
IP-adress, webbläsare, enhet och annan teknisk information
information om hur du använder och interagerar med vår webbplats, våra produkter och vår marknadsföring

Vi samlar in uppgifter direkt från dig, automatiskt när du använder vår webbplats och i vissa fall från våra tjänsteleverantörer.

När du handlar hos oss

När du gör eller försöker göra ett köp behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna:

hantera och leverera din beställning
administrera betalning
skicka order- och leveransinformation
hantera returer, byten och reklamationer
ge dig kundservice
förebygga och hantera bedrägerier och säkerhetsrisker
uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen

Den rättsliga grunden är i huvudsak att behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig samt, i vissa fall, för att uppfylla rättsliga förpliktelser. För säkerhets- och bedrägeriförebyggande åtgärder kan behandlingen även grundas på vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet och våra kunder.

Betalningar

Betalningar i vår webbutik hanteras via Shopify och de betalningslösningar som erbjuds i kassan, exempelvis Shopify Payments och tillgängliga betalningsalternativ via tjänsten.

Vi behandlar den information som krävs för att administrera din betalning och transaktion. Betalningsleverantörer kan även behandla dina personuppgifter enligt sina egna integritetspolicyer och villkor.

Leverans

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress, med den transportör och de logistikpartners som används för din leverans.

Uppgifterna används endast i den utsträckning som behövs för att administrera och genomföra leveransen samt tillhandahålla leveransinformation.

Returer, byten och reklamationer

När du registrerar en retur, ett byte eller en reklamation behandlar vi de uppgifter som behövs för att hantera ditt ärende.

Vi använder Ingrid för administration av returer och byten. Nödvändiga person- och orderuppgifter kan därför delas med Ingrid och berörda transportörer för att genomföra returhanteringen.

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal och, när det gäller dina lagstadgade konsumenträttigheter, rättslig förpliktelse.

Kundservice

När du kontaktar oss behandlar vi de uppgifter som du lämnar till oss, exempelvis namn, kontaktuppgifter, orderinformation och innehållet i din kommunikation.

Vi använder Gorgias för att administrera vår kundservice. Uppgifterna behandlas för att vi ska kunna besvara frågor, lösa problem och hantera ärenden kopplade till exempelvis beställningar, leveranser, returer och reklamationer.

Den rättsliga grunden beror på ärendet och kan vara fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att erbjuda och förbättra vår kundservice.

Nyhetsbrev, SMS och marknadsföring

Om du registrerar dig för att ta emot marknadsföring från oss kan vi behandla uppgifter som namn, e-postadress, telefonnummer, köphistorik och information om hur du interagerar med vår kommunikation.

Vi använder Klaviyo för bland annat e-postmarknadsföring och SMS.

Vi kan använda uppgifterna för att:

skicka nyheter, erbjudanden och kampanjer
anpassa kommunikationen efter vad som kan vara relevant för dig
analysera hur vår kommunikation används
undvika att skicka irrelevant eller upprepande kommunikation

När behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Du kan avregistrera dig via länken i våra e-postmeddelanden eller enligt instruktionerna i våra SMS.

Recensioner

Vi använder Klaviyo för att samla in och hantera produktrecensioner.

När du lämnar en recension kan vi behandla exempelvis ditt namn, e-postadress, information om produkten du köpt samt den recension och information du själv väljer att lämna.

Uppgifterna används för att samla in och visa kundfeedback, förbättra våra produkter och hjälpa andra kunder i deras köpbeslut.

Tävlingar, giveaways och event

Om du deltar i en tävling, giveaway eller ett event som arrangeras av DOM kan vi behandla de personuppgifter som behövs för att administrera ditt deltagande, exempelvis namn, kontaktuppgifter och information som du själv lämnar till oss.

Vilka uppgifter som samlas in och hur de används kan variera beroende på aktiviteten. Om särskilda villkor gäller informerar vi om detta i samband med tävlingen eller eventet.

Cookies, analys och annonsering

När du besöker vår webbplats kan vi samla in teknisk information om din enhet och hur du använder webbplatsen genom cookies och liknande tekniker.

Det kan exempelvis handla om:

IP-adress
enhets- och webbläsarinformation
vilka sidor och produkter du besöker
hur du navigerar på webbplatsen
vilka annonser eller länkar du interagerar med
köp och andra konverteringar

Vi använder bland annat Google och Meta för analys, annonsering och mätning av våra marknadsföringsinsatser.

I den utsträckning som lagen kräver ditt samtycke används icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker först efter att du har lämnat ditt val via vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar på webbplatsen.

Mer information om vilka cookies som används finns i vår cookiepolicy och i våra cookieinställningar.

Personanpassad annonsering

Med ditt samtycke kan information om hur du använder vår webbplats användas för att mäta och anpassa annonser på exempelvis Google och Metas plattformar.

Det kan bland annat innebära att du ser annonser från DOM baserat på ditt tidigare besök på vår webbplats eller dina interaktioner med våra produkter och annonser.

Du kan ändra eller återkalla ditt val via våra cookieinställningar.

Vilka delar vi personuppgifter med?

För att kunna driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster använder vi externa leverantörer och samarbetspartners.

Det kan bland annat vara leverantörer inom:

e-handelsplattform och hosting, exempelvis Shopify
betalningar och betalningslösningar
lager, logistik och transport
returhantering, exempelvis Ingrid
kundservice, exempelvis Gorgias
e-post, SMS och recensioner, exempelvis Klaviyo
analys och annonsering, exempelvis Google och Meta
IT, säkerhet och andra tekniska tjänster

Vi delar endast personuppgifter när det finns ett relevant ändamål och en rättslig grund för behandlingen.

Vi kan även lämna ut uppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag, myndighetsbeslut eller annan rättslig förpliktelse.

Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer är internationella företag eller använder underleverantörer i länder utanför EU/EES. Det kan innebära att personuppgifter i vissa fall behandlas eller görs tillgängliga utanför EU/EES.

När en sådan överföring sker ska den ske i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler där det är tillämpligt.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Hur länge uppgifterna sparas varierar därför beroende på vilken typ av uppgift och behandling det gäller.

Order- och transaktionsinformation kan exempelvis behöva sparas under längre tid för att uppfylla krav enligt bokförings- och annan tillämplig lagstiftning.

Uppgifter som används för marknadsföring behandlas så länge det finns en giltig rättslig grund för behandlingen. Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

När personuppgifterna inte längre behövs för sitt ändamål och vi inte har någon rättslig skyldighet eller annan giltig grund att behålla dem raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du, beroende på omständigheterna, rätt att:

få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas
begära att dina personuppgifter raderas
begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling, bland annat direktmarknadsföring
i vissa fall få dina uppgifter överförda till dig eller en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet)
återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Vissa rättigheter är begränsade och gäller endast under särskilda förutsättningar. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter trots en begäran om radering om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på info@dropofmindfulness.com.

Vi kan behöva be om ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi hanterar en begäran.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Säkerhet

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och begränsar tillgången till personuppgifter till de personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen av policyn finns alltid publicerad på vår webbplats.

Kontakta oss

Har du frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

DOM Sports AB
Organisationsnummer: 559331-4221
Upplandsgatan 58, Stockholm
E-post: info@dropofmindfulness.com