RETURER OCH STORLEKSBYTEN

*Du har 30 dagars retur- och ångerrätt.
Förlängd retur- och ångerrätt till 14 Januari

Vi vill att din returprocess ska vara så enkel för dig och påverka miljön så lite som möjligt. Läs igenom alla instruktioner innan du gör din retur eller byte av storlek.

FRIA STORLEKSBYTEN

Gör följande steg för byte av storlek:
- Lägg en ny order på den storlek du ska byta till, fyll i formuläret.
- Packa ihop produkterna i original skick gärna i samma påse.
- Glöm inte lägga ner din orderbekräftelse i paket.

- Gå till närmaste ombud och visa upp QR koden på mobilen.
Fraktkostnaden på den nya ordern betalas tillbaka när vi mottagit ditt storleksbyte.

Gör ditt storleksbyte här

ETIKETTFRIA RETURER

Alla våra returer är etikettfria dvs. inga returettiketter skickas med i din order. Returetiketten skapas endast om du behöver den och skrivs ut på ditt ombud eller tas med av Budbee. Med detta minskar vi miljöpåverkan.

RETUR

Gör följande steg för retur:
- Fyll i formuläret, packa ihop produkterna i original skick gärna i samma påse.

- Gå till närmaste ombud och lämna in ditt paket och visa upp din QR i mobilen.

- Så fort vi mottagit din retur till vårt lager får du en bekräftelse via mail. Returprocessen kan ta upp till 14 dagar från att vi mottagit din order.
Returkostnad i Sverige 59:-

Gör din retur här

REKLAMATION

Om du har en vara från oss som behöver reklameras på grund av produktionsfel eller liknande. Klicka på länken nedan och registrera reklamationen. Ta ett tydligt kort med mobilen och förklara din reklamation så tydligt som möjligt. Vi följer alltid ARN (Allmäna reklamationsnämnen) om en tvist mellan konsument och återförsäljare uppstår.

När du registrerar din reklamation kommer vi kontakta dig med fraktinformation eller hur vi ska hantera ditt ärende.

Registrera din reklamation här

RETURHANTERINGSPROCESS

Innan du börjar din retur hos oss vill vi att produkten som returneras eller bytas ska vara i nyskick dvs oanvänd med etiketten kvar. När vi tagit emot din returorder kan det ta upp till 14 dagar innan vi behandlar den och  godkänt den i vår kvalitetskontroll. Vi kontaktar dig om din retur eller byte av storlek inte skulle gå igenom denna kontroll. Om den returnerade produkten eller produkterna är smutsiga från smink eller deoderant krediterar vi dig på 30 % på produktens värde.
Om returen sedan godkänns så krediteras den via din Klarna faktura eller återbetalas via Klarna. Om du betalat med kort via Klarna eller PayPal kan det ta upp till 5 bankdagar att få tillbaka pengarna.

Vi tar ut en returkostnad på 59:- inom Sverige och detta dras från ditt orderbelopp när vi hanterat din retur. Returkostnad inom EU: 10€.

OBS! Vi tar ej emot reklamationer eller returer från våra återförsäljare.

Returer med Budbee

Om du beställt en order via Budbee så erbjuder vi etikettlösa returer. Vi rekomenderar att ladda ner deras app på din mobil.

Läs mer här